ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN ACCOUNT OFFICER PADA PERSETUJUAN PERMOHONAN PEMBIAYAAN KONSUMTIF DI PT BANK SUMUT KCP SYARIAH HM JONI

Abstrak

Account Officer adalah orang yang bertugas mencari nasabah yang layak sesuai kriteria peraturan bank. Account officer merupakan ujung tombak bank dalam memasarkan produknya, oleh karena itu seorang Account officer harus memiliki kecakapan menjual (salesmanship) yang memadai untuk memasarkan produk yang ditawarkan. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan account officer pada persetujuan permohonan pembiayaan konsumtif, serta faktof-faktor penyebab permohonan pembiayaan nasabah ditolak di PT Bank Sumut KCP Syariah HM Joni. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif. Metode yang tidak berbentuk angka yang diperoleh dari rekaman, pengamatan, wawancara atau bahan tertulis. Metode pengumpulan data yaitu studi pustaka, wawancara dan observasi dan menggunakan data primer dan sekunder. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan maka dapat disimpulkan bahwa sebelum memberikan pembiayaan pada nasabah yang ingin mengajukan pembiayaan konsumtif pada Bank Sumut KCP Syariah HM Joni, account officer harus melakukan penilaian yang obyektif terhadap berbagai aspek yang berhubungan dengan obyek pembiayaan (Analisa 5C), sehingga dapat memberikan keyakinan kepada semua pihak yang terkait.